ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರದಿಂದ ಸಿಹಿ ಸುದ್ದಿ: 2027 ರಿಂದ ಹಿಡನ್ ಚಾರ್ಜಸ್, ನಕಲಿ ಬೆಲೆಗಳಿಗೆ ಶಾಶ್ವತ ಮುಕ್ತಿ.

ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರವು ಸಿಹಿ ಸುದ್ದಿ ನೀಡಿದೆ. ಆನ್‌ಲೈನ್ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ವೇದಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ನಕಲಿ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು, ಗುಪ್ತ ಶುಲ್ಕಗಳು (Hidden Charges), ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವಂಚಿಸುವ ಡಾರ್ಕ್ ಪ್ಯಾಟರ್ನ್‌ಗಳು (Dark Patterns) ಹಾಗೂ ಅಪಾರದರ್ಶಕ ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್‌ಗಳಿಗೆ ಕಡಿವಾಣ ಹಾಕಲು ಭಾರತ ಸರ್ಕಾರ ಹೊಸ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅಧಿಕೃತವಾಗಿ ಪ್ರಕಟಿಸಿದೆ.

ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಸಚಿವಾಲಯವು ಪ್ರಕಟಿಸಿರುವ ಈ ನೂತನ ‘ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣೆ (ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್) ತಿದ್ದುಪಡಿ ನಿಯಮಗಳು’ 2027 ರ ಜನವರಿ 1 ರಿಂದ ದೇಶಾದ್ಯಂತ ಜಾರಿಗೆ ಬರಲಿವೆ. ಇದರಿಂದಾಗಿ ಅಮೆಜಾನ್, ಫ್ಲಿಪ್‌ಕಾರ್ಟ್, ಮೀಶೋ ಸೇರಿದಂತೆ ಎಲ್ಲಾ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ತಾಣಗಳು ತಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಭಾರಿ ಬದಲಾವಣೆ ತರುವುದು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿದೆ.

ನೂತನ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಮುಖ ಮುಖ್ಯಾಂಶಗಳು:

ನಿಜವಾದ ರಿಯಾಯಿತಿ ಬೆಲೆ ಪ್ರದರ್ಶನ: ಇನ್ಮುಂದೆ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಶೇ. 80 ಅಥವಾ ಶೇ. 90 ರಷ್ಟು ಭಾರಿ ಡಿಸ್ಕೌಂಟ್ ಎಂದು ಹೇಳಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ದಾರಿ ತಪ್ಪಿಸುವಂತಿಲ್ಲ. ರಿಯಾಯಿತಿ ನೀಡುವಾಗ, ಕಳೆದ 30 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಆ ವಸ್ತುವಿಗೆ ಇದ್ದ ಅತ್ಯಂತ ಕಡಿಮೆ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ ನಮೂದಿಸಬೇಕು.
ಸ್ಪಾನ್ಸರ್ಡ್ ಜಾಹೀರಾತುಗಳ ಸ್ಪಷ್ಟತೆ: ಹಣ ನೀಡಿ ಮುಂಭಾಗದಲ್ಲಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲಾಗುವ (Paid/Sponsored) ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಮೇಲೆ ‘Sponsored’ ಅಥವಾ ‘Paid’ ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬೇಕು.
ಹುಡುಕಾಟದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ: ಬಳಕೆದಾರರು ವಸ್ತುವನ್ನು ಸರ್ಚ್ ಮಾಡಿದಾಗ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವಂಚಿಸಲು ಸರ್ಚ್ ರಿಸಲ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ಮ್ಯಾನಿಪುಲೇಟ್ ಮಾಡುವಂತಿಲ್ಲ. ಜೊತೆಗೆ ಸರ್ಚ್ ರ‍್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಮುಖ್ಯ ಅಂಶಗಳನ್ನು (Ranking Factors) ವೇದಿಕೆಗಳು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ಡಾರ್ಕ್ ಪ್ಯಾಟರ್ನ್ ನಿಯಂತ್ರಣ ಹಾಗೂ ಆಡಿಟ್: ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಗೊತ್ತಿಲ್ಲದಂತೆ ಕಾರ್ಟ್‌ಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದು, ಸುಳ್ಳು ಆತುರ ಸೃಷ್ಟಿಸುವುದು ಮುಂತಾದ ಮೋಸದ ವಿನ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ತಡೆಯಲು ಎಲ್ಲಾ ಕಂಪನಿಗಳು ವಾರ್ಷಿಕ ‘ಡಾರ್ಕ್-ಪ್ಯಾಟರ್ನ್ ಸ್ವಯಂ ಆಡಿಟ್’ (Self-Audit) ನಡೆಸಿ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರ ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವುದು ಕಡ್ಡಾಯ.
ದೂರುಗಳಿಗೆ ತ್ವರಿತ ಪರಿಹಾರ: ಗ್ರಾಹಕರು ನೀಡುವ ದೂರುಗಳನ್ನು 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಿ, 1 ತಿಂಗಳ ಒಳಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಬಗೆಹರಿಸಬೇಕು. ಅಷ್ಟೇ ಅಲ್ಲದೆ, ದಾಖಲಾದ ದೂರಿನ ಪ್ರತಿಯನ್ನು (Copy of Recorded Complaint) ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೀಡಲೇಬೇಕು.

ಮಾರಾಟಗಾರರ ವಿವರ ಮತ್ತು ವಿದೇಶಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು: ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಉತ್ಪನ್ನದ ಮಾರಾಟಗಾರರ ವಿವರಗಳು, ರಿಟರ್ನ್/ರಿಫಂಡ್ ನೀತಿ, ವಾರಂಟಿ, ಡೆಲಿವರಿ ಹಾಗೂ ಪಾವತಿ ವಿವರಗಳು ಅತ್ಯಂತ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರಬೇಕು. ಆಮದು ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲಾದ ವಿದೇಶಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಮೇಲೆ ‘ತಯಾರಿಸಿದ ದೇಶ’ (Country of Origin) ಮತ್ತು ಆಮದುದಾರರ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿವರ ನಮೂದಿಸುವುದು ಕಡ್ಡಾಯ.
ಬಿಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಹೆಸರು: ಆನ್‌ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ ಬಿಲ್ ಅಥವಾ ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಕಂಪನಿಯ ಹೆಸರಿನಷ್ಟೇ ಪ್ರಮುಖವಾಗಿ ಮತ್ತು ಎದ್ದು ಕಾಣುವಂತೆ ನಿಜವಾದ ಸೆಲ್ಲರ್ (Seller) ಹೆಸರು ಇರಬೇಕು.
ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾ ಸುರಕ್ಷತೆ: ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಇತರೆ ಕೆಲಸಗಳಿಗೆ ಅಥವಾ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗೆ ಬಳಸಲು ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ ಸ್ಪಷ್ಟ ಒಪ್ಪಿಗೆ (Express Consent) ಪಡೆಯಬೇಕು.
ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕಗಳಿಗೆ ಬ್ರೇಕ್: ಯಾವುದೇ ಸಂಬಂಧವಿಲ್ಲದ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕ ಅಥವಾ ಬಂಡಲ್ ಚಾರ್ಜ್‌ಗಳನ್ನು ವಿಧಿಸುವುದಕ್ಕೆ ಕಠಿಣ ನಿರ್ಬಂಧ ವಿಧಿಸಲಾಗಿದೆ.
GSTIN ಮತ್ತು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಜೋಡಣೆ: ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಮಾರಾಟಗಾರರು ತಮ್ಮ GSTIN ಅಥವಾ MSME ನೋಂದಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬೇಕಾಗಬಹುದು. ಅಲ್ಲದೆ, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಸಂಸ್ಥೆಯೂ ‘ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ’ (National Consumer Helpline Convergence) ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ ಜೋಡಣೆಗೊಳ್ಳಬೇಕು.

ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರದ ಈ ಕ್ರಾಂತಿಕಾರಿ ನಿರ್ಧಾರದಿಂದಾಗಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಶಿಸ್ತು ಮೂಡಲಿದ್ದು, ಲಕ್ಷಾಂತರ ಭಾರತೀಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಮೋಸ ಹೋಗುವುದು ತಪ್ಪಲಿದೆ. 2027 ರಿಂದ ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಹೆಚ್ಚು ಸುರಕ್ಷಿತ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಲಿದೆ.

ಇತ್ತೀಚಿನ ಲೇಖನಕ್ಕಾಗಿ ಇಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ:

ಬರದ ಬಿಸಿಗೆ ಕಂಗಾಲಾದ ಇಂಡಿ ಕ್ಷೇತ್ರ: ಸ್ವಪಕ್ಷದ ವಿರುದ್ಧವೇ ಸಿಡಿದೆದ್ದು ಶಾಸಕ ಸ್ಥಾನಕ್ಕೆ ಯಶವಂತರಾಯಗೌಡ ಪಾಟೀಲ್ ರಾಜೀನಾಮೆ.

ಚುನಾವಣಾ ಆಯೋಗಕ್ಕೆ ಖರ್ಗೆ ಕಠಿಣ ಸವಾಲು: ‘ಸಿಇಸಿ ವಜಾ’ ನಿರ್ಣಯ ಕೈಗೊಳ್ಳಲು ಮಲ್ಲಿಕಾರ್ಜುನ ಖರ್ಗೆ ಬ್ರೇಕಿಂಗ್ಆಗ್ರಹ!

ಬಿಡದಿ ಟೌನ್‌ ಶಿಪ್ ಕಿಚ್ಚು: ಉಪವಾಸ ಸತ್ಯಾಗ್ರಹದ 2ನೇ ದಿನವೇ ಇಬ್ಬರು ರೈತರು ಅಸ್ವಸ್ಥ, ಆಸ್ಪತ್ರೆಗೆ ದಾಖಲು!